Centre d’aide
FAQ
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Connexion et accès
Comment se connecter au portail?
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2. Espace partenaire CIMME
Cette option est destinée aux partenaires CIMME disposant d’un compte local. Utilisez l’adresse courriel et le mot de passe qui vous ont été transmis.
Après la connexion, les menus disponibles s’affichent selon votre rôle et vos autorisations.
Dates et vignettes physiques
Comment sont déterminées la date d’effet et la date d’expiration?
La date d’effet correspond à la date d’achat du permis.
La date d’expiration est calculée automatiquement selon le type de permis sélectionné. Elle peut dépendre, par exemple :
- de la durée du permis, comme un permis de 6 mois ou de 12 mois;
- d’une date de fin fixe;
- des règles associées à une vignette physique.
Si une marge de grâce ou une règle de poinçonnage s’applique, elle est prise en compte automatiquement dans le calcul de la date d’expiration.
Avant de confirmer l’achat ou la vente d’un permis, vérifiez toujours la date d’effet et la date d’expiration affichées à l’écran.
Dépannage
À qui s’adresser lorsqu’une correction est nécessaire?
Pour demander une correction concernant votre permis ou votre commande, communiquez avec le comptoir du Service des ressources matérielles.
Afin de faciliter la vérification de votre dossier, veuillez fournir :
- votre nom complet;
- votre matricule ou votre adresse courriel;
- la plaque du véhicule concerné;
- le numéro du permis ou de la commande, s’il y a lieu;
Le comptoir du Service des ressources matérielles est situé au local 1.722