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Centre d’aide

FAQ et procédures

Retrouvez les procédures et les réponses correspondant à votre profil.

Administration

Comment gérer les types de permis?
Dans « Administration > Types de permis », définissez le client cible, le prix, la durée ou la date fixe, le mode de calcul de l’expiration, la récupération, la description détaillée et l’état actif.

Comptoir

Comment vendre un permis au comptoir?
Recherchez le client, créez ou corrigez son dossier au besoin, choisissez ou ajoutez sa voiture, ouvrez l’achat de permis, vérifiez les dates, le prix, le paiement et le numéro physique, puis confirmez la vente.

Connexion et accès

Comment se connecter au portail?
Utilisez « Connexion Microsoft 365 » si vous êtes une personne employée ou étudiante du Cégep. Utilisez « Espace partenaire CIMME » si un compte partenaire local vous a été créé. Après la connexion, les menus sont automatiquement adaptés à vos rôles et à votre profil client.

Dépannage

À qui s’adresser lorsqu’une correction est nécessaire?
Communiquez avec le comptoir du Service des ressources matérielles en fournissant votre nom, votre matricule ou adresse courriel, votre plaque et le numéro du permis ou de la commande concernée.

Quotas et admissibilité

Pourquoi aucun permis n’est-il proposé?
Vérifiez le type de client, l’état actif du permis, sa période de disponibilité, les quotas, la limite de permis valides et l’existence d’un permis déjà actif pour le véhicule.

Ressources humaines

Comment marquer les prélèvements sur salaire comme traités?
Ouvrez « RH > Prélèvements sur salaire », filtrez les lignes, cochez les dossiers concernés, consultez le résumé puis confirmez le traitement. La date et la personne ayant effectué le traitement sont enregistrées.